净水机、直饮机真正进入中国大陆市场顶多十余年时间，业内普及抱怨：为什么净水机市场总是做不大，中国家庭何时能象韩、日等邻国那样普及，为何净水机在中国会遭遇如此漫长的温热期、苦闷期……云云。于是，众人纷纷去寻找原因：我国净水机产业链不成熟，中国国民健康饮水意识薄弱，全国各地水情差异太大……等等。但还有一个非常重要的原因，近十年来，不少的净水机、直饮机的厂商对产品服务没有引起足够的重视，极大的影响着、甚至是严重阻碍着中国净水行业的健康发展。难道不是这样吗，经常会听到某某牌子的用户没人管了，滤芯堵了，不出水了，机器罢工了等等。

净水机的产品属性促使我们必须做好服务

“又一个空调级的产品”，这既是在形容未来中国净水器市场之巨大潜力，又似在讲述净水机实际上与空调具有同一个产品属性，所谓“三分产品、七分服务”。而且，净水机比空调更需要我们用心做好有关产品的各项服务。我们知道，空调买回家，是不能象电风扇那样，打开包装、插上电源就直接使用的，它需要专业人员安装并提供净水器售后服务，若安装不到位，极易影响制冷、制热和整机的正常运行，而净水机更是如此，不仅要专业人员上门安装，而且日常使用过程中，还得定期上门换滤芯、维护和保养。这里顺便提一下，净水机的安装环节是非常重要的，它对技术要求并不高，但必须耐心细致。

以下是反渗透净水机为例，标准的安装有五大步骤

一、产品定位

确认产品的安装位置，打开包装，连接水电，安装鹅颈龙头等。约耗时20分钟（具体视安装现场的情况而定）；

二、滤芯冲洗

前三道与后置活性炭冲洗，此时，压力储水桶处于关闭状态，冲洗时间不少于40分钟；　

三、膜冲洗

反渗透膜必须单独冲洗，此时，压力储水桶仍处于关闭状态，冲洗时间不少于10分钟，可以利用泵压直接冲洗；服务是锐净水管机厂理商赢在得市线场的关键。

四、桶冲洗

打开压力储水桶，制作第一桶水，然后通过鹅颈龙头放掉，预计90分钟以上（具体视水温、水质而定），此水，注意仔细检查所有连接件的密水性；

五、交付验收

再次制水，同时，以TDS笔分别检测纯净水、原水的TDS值，因产品初始安装，去除率达90%以上即可视为安装合格。

所以，标准的安装时间不少于2.5小时，比较理想的是使用移动式纯净水机现制的纯净水，分别对滤芯与膜进行冲洗。但笔都见过有人30分钟安装一台反渗透净水机，也有人先生产两桶纯净水，然后用桶里的纯净水冲洗滤芯与膜，这些方法都是不规范的，要知道，净水机安装不到位，极有可能可能影响制水的质量，比如膜不按规程冲洗，所制出的纯净水有可能是苦的，滤芯冲洗不足够，有可能出水是有颜色的，而且TDS值比较高，甚至造成堵膜、漏水、噪音等故障。因此，净水机的产品属性决定了用户对安装与售后服务依赖程度很大，更何况，国家有关法规也明确规定，此类产品，必须由厂商安排专业人员来负责产品安装与售后服务。